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售后服務

售后服務

  • 分類:公司介紹
  • 發布時間:2020-09-26 17:29:07
  • 訪問量:0
概要:
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詳情

公司為做好客服工作,專門設有市場服務部,負責接待和處理客服事宜,并配有技術支持和售后服務兩個專業團隊,負責技術支持和產品售后服務工作。我們本著誠實守信、合作共贏的經營理念,將為您及您的用戶提供快捷的服務,并鄭重承諾:
一. 售前服務:    
1、提供專業咨詢。我們保證在24小時內為您提供專業技術咨詢。
2、提供詳細資料。在選型階段,公司愿為用戶當好參謀,并為您提供有關技術資料,如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。
3、提供合理報價。我們保證向您提供的產品價格是高性價比的。 
4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的用戶來公司考察,并為考察工作提供您所要求的各種便利(其所需相關費用按原《通知》中規定的執行)。
5、提供產品質量管理體系及產品質量檢驗過程。為體現公司產品質量及產品質量管理,我們將特別邀請您及用戶到生產現場觀摩指導。
二、 售中服務
1、公司確保按供貨協議規定時限發貨。
2、根據供貨協議要求確保備品配件齊全。
3、現場服務。根據施工需要,公司將派員免費現場指導安裝
調試。
4、對一些較特殊或復雜的產品或工程,如有需求公司將派
員對其工作人員針對該產品及工程的特性、設計理念、使用要求、故障排除、安裝調試及維修等進行專業培訓。
三、售后服務
1、公司保證在24小時內進行電話指導,指導您及用戶排除故 障。如電話指導不能排除的,我們將到達現場。做到用戶不滿意服務不停止。
2、操作人員培訓:根據您的需求,我公司將派技術人員到產品運行現場,對操作人員進行免費培訓。
3、 產品使用過程中公司定期組織技術、質檢等服務人員進行用 戶回訪,征詢用戶對產品質量、使用狀況等諸方面的反饋及改進意見,力爭使產品質量、綜合性能進一步提高。

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